2025년부터 달라지는 온라인 쇼핑! 다크패턴 규제 강화

소비자를 속이는 다크패턴, 이제는 안녕!

온라인 쇼핑을 하다 보면, 어딘가 이상하다 싶은 경험을 해본 적 있으신가요? 마치 소비자를 속이려는 듯한 교묘한 수법, 바로 '다크패턴'입니다. 다행히도 2025년부터는 이러한 다크패턴을 규제하는 전자상거래법이 개정되어 시행됩니다. 이번 포스팅에서는 개정된 전자상거래법의 주요 내용과 소비자에게 어떤 영향을 미칠지 자세히 알아보겠습니다.

<출처 KBS뉴스>

핵심 정리: 2025년 전자상거래법 개정의 주요 내용

• 6가지 다크패턴 금지: 숨은 갱신, 순차 공개 가격 책정, 특정 옵션 사전 선택, 잘못된 계층 구조, 취소·탈퇴 방해, 반복 간섭 등 소비자를 혼란스럽게 하는 다양한 수법이 금지됩니다.
• 정기결제 대금 증액 시 사전 동의 의무화: 무료 체험 후 유료 전환, 정기 결제 금액 증액 시 소비자의 명확한 동의를 받도록 규정했습니다.
• 위반 시 과태료 부과: 다크패턴을 사용하는 사업자에게는 최대 500만 원의 과태료가 부과될 수 있습니다.

<출처 KBS뉴스>

왜 다크패턴을 규제해야 할까요?

다크패턴은 소비자의 합리적인 선택을 방해하고, 불필요한 소비를 유발하여 시장 질서를 왜곡시킵니다. 이는 소비자의 권익을 침해하고, 공정한 경쟁을 저해하는 행위입니다.

• 숨은 갱신: 약관이나 정책을 몰래 변경하여 소비자에게 불리하게 만드는 행위
• 순차 공개 가격 책정: 최종 가격을 숨기고 추가 비용을 발생시키는 행위
• 특정 옵션 사전 선택: 원하지 않는 옵션을 기본으로 설정하여 소비자가 추가 비용을 지불하게 만드는 행위

<출처 KBS뉴스>

소비자를 위한 변화, 어떤 점이 좋을까요?

• 합리적인 소비 환경 조성: 다크패턴으로 인한 피해를 줄이고, 소비자의 선택권을 보장합니다.
• 신뢰할 수 있는 온라인 쇼핑 환경 구축: 사업자의 투명한 정보 제공을 유도하여 소비자의 신뢰를 회복합니다.
• 불필요한 소비 예방: 충동적인 소비를 줄이고, 합리적인 소비를 유도합니다.

2025년, 스마트한 소비자가 되는 법

• 꼼꼼하게 읽어보세요: 약관, 정책 등을 꼼꼼히 읽고 이해한 후 결제하세요.
• 추가 비용 발생 여부 확인: 최종 결제 금액을 꼼꼼히 확인하고, 추가 비용이 발생하는지 확인하세요.
• 불필요한 옵션 해제: 원하지 않는 옵션은 반드시 해제하고, 필요한 옵션만 선택하세요.
• 취소 및 환불 정책 확인: 상품이나 서비스를 구매하기 전에 취소 및 환불 정책을 미리 확인하세요.

<출처 KBS뉴스>

2025년 전자상거래법 개정은 소비자 보호를 위한 중요한 발걸음입니다. 하지만 법규만으로 모든 문제가 해결되는 것은 아닙니다. 소비자 스스로도 스마트한 소비 습관을 길러야 합니다.

 

[참고 자료 출처]

• 공정거래위원회 홈페이지
• 한국소비자원 홈페이지